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浙江瑞安市统计局“大、深、精”做好统计咨询服务工作
发布时间:2016-06-13 09:01:00 作者: 来源:浙江统计网 访问量:

 

咨询是统计的三大基本职能之一,随着我国经济的不断发展,社会各界对统计数据信息的需求越来越多,对统计工作的要求也越来越高,瑞安市统计局通过稳定大服务、完善深服务、精益小服务,为政府决策当好参谋、为经济发展预测前景、为企业进步提供一份保障。 

为政府部门和公众提供大服务。一是通过网络平台及时向外界公布统计数据信息。专业人员对月度、季度数据收集上报完毕后,及时撰写分析文章,对统计工作动态、统计信息和统计分析安排专人审核、领导签发、专人负责发送等流程,向温州市统计局内网、瑞安市统计局网站、瑞安市人民政府门户网站和瑞安市党政信息内网(OA信息报送)等一个工作日内传送。二是通过公报、瑞安概览和统计信息卡等形式向市委市政府、各部门定期分发。三是对市委市政府特别关注的重点专业月、季度统计数据,由各科室相关专业人员定期汇总到综合科,整理审核后,派人送达领导案头;对在监测中发现的数据异常波动情况,专业人员及时查明原因,撰写统计专报报市委市政府,为领导决策实现预警分析零距离;同时刊印《瑞安统计》向全市相关单位寄送,每期寄送300份左右。 

以统计窗口和代理提供深服务。一是瑞安市局在市审批中心设立统计窗口,配备3名人员,重点面向群众和企业提高现场咨询办证等服务,目前统计窗口已经全面融入五证一办体系,瑞安市局仍然坚持提升统计窗口服务质量,为使五证一办更加顺畅,利用审批服务平台和局政务网等载体公开办事流程、时限和承诺,在窗口服务台摆放咨询服务台牌,方便办事群众随时咨询;设置意见簿,及时征求群众意见;全方位促进服务质量提升。二是扶持统计代理机构,鼓励企业将统计业务交由代理机构全权代理。年中,市政府发文,鼓励全市各镇街在本辖区内成立民间统计代理机构,按照就近原则,代理辖区内统计业务工作,在成立初期,对于有困难的代理机构,财政给予一定的资金补助和扶持优惠。代理机构成立后,可以为企业代理日常统计工作任务,包括依法建立健全原始记录和统计台账,按时报送统计报表、填报临时统计调查表等。由于代理机构业务人员具备统计职称,长期从事统计工作,业务精通,可以弥补企业因为人员流动频繁而造成统计工作短路,代理机构相对稳定,每位代理人员负责企业个数有限,即减轻企业统计工作压力,又保证源头数据质量。 

出具证明、个别咨询精益小服务。一是局机关将每位专业人员的服务精神当作全局统计文化建设的重要部分进行培养,全局各科室各专业人员全年为部门、企业和村居等因参加各种评比等无偿出具证明,随到随出,服务快速便捷。对待群众来访、电话咨询的,我们始终秉承微笑服务,耐心周到,决不推诿,能即办的决不过夜,不能即办的也要想办法立即给予办理。二是统计的服务精神在全局干部心中形成共识。全局各科室岗位都是一个隐形窗口,只要群众有正当需要,都可以及时为其提供数据上的帮助和服务。如此,即做到了急群众之所急,为社会所需而服务,也实现了统计数据的最大化利用。

 

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